Spedizioni e resi
La spedizione del vostro pacco
MODALITA’ E TEMPI DI CONSEGNA
Le spedizioni avvengono esclusivamente tramite Corriere Espresso o Posta
celere, che garantisce la consegna entro 24/48 ore successive all’evasione
dell’ordine, in tutta Italia (isole comprese)
Le spese di trasporto sono a carico del cliente, chiaramente visibili al
momento dell’effettuazione dell’ordine.
Grazie al servizio di “tracking”, il cliente avrà la possibilità di monitorare tutte
le spedizioni accedendo direttamente al sito del trasportatore e
visualizzandone lo stato.
Per la merce non assicurata Creativo srls non si assume alcuna
responsabilità riguardante lo smarrimento, la manomissione o la rottura del
prodotto/i acquistato/i
Le nostre spedizioni sono affidate al corriere che offre la possibilità di
spedire la merce con tempistica di 24 ore per l'Italia e 48 ore per il resto
d'Italia (Sicilia e Sardegna).
Gli ordini e le spedizioni pervenute in giornata vengono evasi entro 48 ore
lavorative e consegnati mediamente in 24/48 ore. Il corriere non effettua
consegne nei giorni festivi e nel week-end (sabato e domenica). In caso di
assenza del destinatario viene lasciato un avviso su cui è riportato un
numero di telefono a cui è possibile rivolgersi per accordarsi direttamente
con il trasportatore per la riconsegna.
• Tutte le spedizioni sono monitorate tramite codice di
tracciatura opportunamente inviato tramite e-mail al Cliente a merce
in movimento. Basterà inserire il numero di Lettera di vettura indicato
nella mail che vi invieremo per visualizzare lo status della propria
spedizione.
Le tariffe vengono calcolate in base al peso della merce. Il sistema
calcola automaticamente il costo della spedizione, chiaramente visibile
prima della conclusione della procedura d'acquisto ed invio ordine.
Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a
controllare:
che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel
documento di trasporto
che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura
In caso di manomissioni e/o rotture, il cliente dovrà immediatamente
contestare la spedizione e/o la consegna ricevuta dal trasportatore.
RECLAMI E RESI (richiesta RMA)
Al ricevimento della merce, il Cliente è tenuto immediatamente a verificarne
lo stato e la conformità ed accettare con Riserva di controllo la spedizione.
Reclami relativi alla conformità dei prodotti, anche in relazione alla loro
quantità e/o aspetto esteriore devono essere formulate per iscritto
mediante l’apposita procedura e l’apposito modulo di richiesta rientro
materiali autorizzati (RMA).
La merce dovrà essere inviata presso i ns. magazzini accompagnata da un
documento di trasporto sul quale dovrà essere indicato il numero di RMA.
La merce sprovvista di tale numero non verrà accettata.
In caso di richiesta di RMA per prodotto guasto o danneggiato, qualora il
prodotto restituito risultasse funzionante Creativo srls, si riserverà il diritto
di addebitare il costo del trasporto per il rinvio della merce, ed importo
forfettario quale rimborso per le spese tecniche di Euro 25,00 + IVA.
Richieste R.M.AIn seguito ad un vostro ordine avete ricevuto qualche problema inerente
uno o più prodotti acquistati ?
Inviateci la vostra segnalazione all'indirizzo e-mail:
ordini@creativovisualcommunication.com in modo che il nostro staff potrà
garantirvi una risposta e un intervento nel minor tempo possibile
Vi ricordiamo di inserire nella mail i seguenti dati:
• Numero ordine
• Prodotto/i
• Quantità
• Descrizione problema (descrivere il problema riscontato con il vostro
ordine, ad esempio: prodotti non conformi a quelli ordinati, prodotto
difettoso, prodotto danneggiati durante la spedizione, etc..).