CONDIZIONI DI UTILIZZO

Termini e condizioni d'uso

CONDIZIONI DI VENDITA

Tutte le operazioni di vendita e acquisto, tra il Venditore e il Cliente, saranno

regolate dalle seguenti Condizioni Generali.

REGISTRAZIONE

Gli utenti che intendono acquistare su Creativo s.r.l.s e usufruire dei

servizi presenti sul Sito, devono effettuare la Registrazione.

L’utente che procede alla registrazione, dichiara di aver preso visione

dell’informativa sulla Privacy e che i dati personali inseriti siano veritieri,

oltre che corretti, assumendosi piena responsabilità in merito alle

informazioni fornite. Nel caso di variazioni , l’utente è tenuto a informare

tempestivamente la Società.

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

Il contratto stipulato tra l’azienda Creativo srls e il Cliente deve intendersi

concluso, anche solo in maniera parziale dell’ordine, da parte di Creativo

srls. Tale accettazione si ritiene sottintesa, previo comunicato, con qualsiasi

modalità, al Cliente.

Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver

preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura

d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita.

DISPONIBILITA PRODOTTI ED EVASIONE ORDINI

Il sistema di commercio elettronico adottato sul sito

creativovisualcommucication.com è concepito per garantire al Cliente la

massima trasparenza, indicando in tempo reale lo stato esatto di

disponibilità dei Prodotti a magazzino e relativi tempi di consegna.

Creativo srls si riserva l'opportunità di evadere anche solo in maniera

parziale gli ordini ricevuti in base alla disponibilità dei prodotti a magazzino.

ORDINI

Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente tramite Internet (on line). Il

cliente che invia l'ordine direttamente dal sito, riceverà, al termine della

procedura, una comunicazione via posta elettronica (E-mail) di conferma dell'avvenuto ordine, con l'indicazione del relativo numero d'ordine.

E’ possibile effettuare l’annullamento di un ordine solo se lo stesso non è

stato ancora evaso e la merce non ancora spedita, telefonicamente o

mediante comunicazione scritta da inviare tramite email all’indirizzo

ordini@creativovisualcommunication.com

Per gli ordini già evasi il cliente dovrà esercitare il Diritto di Recesso.

Con "tempi di evasione dell'ordine" si intende l'intervallo di tempo che

trascorre dalla ricezione dell'ordine alla consegna del prodotto al corriere.

Tutti gli ordini, contenenti prodotti disponibili a magazzino, di cui è

pervenuta la conferma del pagamento entro le ore 09.00 di un giorno

lavorativo, vengono affidati al corriere entro le 24/48 ore lavorative

successive.

PREZZI DI VENDITA

Tutti i prezzi di vendita esposti sul sito vengono indicati in Euro e sono

comprensivi di IVA. Possono subire variazioni senza preavviso. Le spese di

spedizione, salvo casi eccezionali, sono a carico del Cliente, chiaramente

visualizzate prima del perfezionamento dell’ordine.

MODALITA' DI PAGAMENTO

Gli acquisti effettuati sul nostro sito possono essere effettuati in diverse

modalità, in totale sicurezza e con la massima

trasparenza:

• BONIFICO BANCARIO: ovvero pagamento anticipato tramite Bonifico

Bancario. Scegliendo questo metodo nella mail riepilogativa dell'ordine

che riceverete saranno elencati gli estremi per effettuare il pagamento,

per accelerare i tempi di evasione occorre inviare copia della contabile

o ricevuta al seguente indirizzo e-

mail: ordini@creativovisualcommunication.com

• CARTE DI CREDITO: scegliendo il metodo di pagamento PAYPAL puoi

pagare attraverso carta di credito grazie a innovativi sistemi di sicurezza e di

prevenzione delle frodi. Puoi utilizzare i comuni circuiti di pagamento: Visa,

American Express, Master Card, Maestro.

PAYPAL (carta di credito): scegliendo questo metodo di pagamento

verrete trasportati in tutta sicurezza sui server protetti di PAYPAL.

• CONTRASSEGNO: ovvero pagamento alla consegna, direttamente al

Corriere. Questa forma di pagamento comporta una commissione di €

5,00.

Tutte le transazioni online avvengono in modalità protetta, tramite protocolli

crittografici e certificati come il Secure Sockets Layer (SSL).

MODALITA' E TEMPI DI CONSEGNA

Le spedizioni avvengono esclusivamente tramite Corriere Espresso o Posta

celere, che garantisce la consegna entro 24/48 ore successive all’evasione

dell’ordine, in tutta Italia (isole comprese)

Le spese di trasporto sono a carico del cliente, chiaramente visibili al

momento dell’effettuazione dell’ordine.

Grazie al servizio di “tracking”, il cliente avrà la possibilità di monitorare tutte

le spedizioni accedendo direttamente al sito del trasportatore e

visualizzandone lo stato.

Per la merce non assicurata Creativo srls non si assume alcuna

responsabilità riguardante lo smarrimento, la manomissione o la rottura del

prodotto/i acquistato/i

Le nostre spedizioni sono affidate al corriere che offre la possibilità di

spedire la merce con tempistica di 24 ore per l'Italia e 48 ore per il resto

d'Italia (Sicilia e Sardegna).

Gli ordini e le spedizioni pervenute in giornata vengono evasi entro 48 ore

lavorative e consegnati mediamente in 24/48 ore. Il corriere non effettua

consegne nei giorni festivi e nel week-end (sabato e domenica). In caso di

assenza del destinatario viene lasciato un avviso su cui è riportato un

numero di telefono a cui è possibile rivolgersi per accordarsi direttamente

con il trasportatore per la riconsegna.• Tutte le spedizioni sono monitorate tramite codice di

tracciatura opportunamente inviato tramite e-mail al Cliente a merce

in movimento. Basterà inserire il numero di Lettera di vettura indicato

nella mail che vi invieremo per visualizzare lo status della propria

spedizione.

Le tariffe vengono calcolate in base al peso della merce. Il sistema

calcola automaticamente il costo della spedizione, chiaramente visibile

prima della conclusione della procedura d'acquisto ed invio ordine.

Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a

controllare:

che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel

documento di trasporto

che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura

In caso di manomissioni e/o rotture, il cliente dovrà immediatamente

contestare la spedizione e/o la consegna ricevuta dal trasportatore.

RECLAMI E RESI (richiesta RMA)

Al ricevimento della merce, il Cliente è tenuto immediatamente a verificarne

lo stato e la conformità ed accettare con Riserva di controllo la spedizione.

Reclami relativi alla conformità dei prodotti, anche in relazione alla loro

quantità e/o aspetto esteriore devono essere formulate per iscritto

mediante l’apposita procedura e l’apposito modulo di richiesta rientro

materiali autorizzati (RMA).

La merce dovrà essere inviata presso i ns. magazzini accompagnata da un

documento di trasporto sul quale dovrà essere indicato il numero di RMA.

La merce sprovvista di tale numero non verrà accettata.

In caso di richiesta di RMA per prodotto guasto o danneggiato, qualora il

prodotto restituito risultasse funzionante Creativo srls, si riserverà il diritto

di addebitare il costo del trasporto per il rinvio della merce, ed importo

forfettario quale rimborso per le spese tecniche di Euro 25,00 + IVA.

Richieste R.M.A In seguito ad un vostro ordine avete ricevuto qualche problema inerente

uno o più prodotti acquistati ?

Inviateci la vostra segnalazione all'indirizzo e-mail:

ordini@creativovisualcommunication.com in modo che il nostro staff potrà

garantirvi una risposta e un intervento nel minor tempo possibile

Vi ricordiamo di inserire nella mail i seguenti dati:

• Numero ordine

• Prodotto/i

• Quantità

• Descrizione problema (descrivere il problema riscontato con il vostro

ordine, ad esempio: prodotti non conformi a quelli ordinati, prodotto

difettoso, prodotto danneggiati durante la spedizione, etc..).

Diritti di recesso

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una

persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria

attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo

d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di

acquisto, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Creativo srls una

comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della

merce, tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, all’indirizzo:

Creativo srls

Via Innamorati,133 80014 Giugliano in Campania (NA)

Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, Creativo srls

provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità

di restituzione della merce che dovrà pervenire ad entro 14 giorni

dall'autorizzazione.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni

Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; la spedizione,

fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Creativo srls darà

comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal

ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere

tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere

il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il

prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione,

annullando contemporaneamente la richiesta di recesso;

Creativo srls non risponde in nessun modo per danneggiamenti o

furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo

originale, Creativo srls provvederà a rimborsare al cliente l'importo già

pagato , nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla

richiesta di recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato

sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà

cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali

ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della

fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione

essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in

cui Creativo srls accerti:

la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,

ecc.);

il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Creativo srls provvederà a

restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.