CONDIZIONI DI UTILIZZO
Termini e condizioni d'uso
CONDIZIONI DI VENDITA
Tutte le operazioni di vendita e acquisto, tra il Venditore e il Cliente, saranno
regolate dalle seguenti Condizioni Generali.
REGISTRAZIONE
Gli utenti che intendono acquistare su Creativo s.r.l.s e usufruire dei
servizi presenti sul Sito, devono effettuare la Registrazione.
L’utente che procede alla registrazione, dichiara di aver preso visione
dell’informativa sulla Privacy e che i dati personali inseriti siano veritieri,
oltre che corretti, assumendosi piena responsabilità in merito alle
informazioni fornite. Nel caso di variazioni , l’utente è tenuto a informare
tempestivamente la Società.
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA
Il contratto stipulato tra l’azienda Creativo srls e il Cliente deve intendersi
concluso, anche solo in maniera parziale dell’ordine, da parte di Creativo
srls. Tale accettazione si ritiene sottintesa, previo comunicato, con qualsiasi
modalità, al Cliente.
Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver
preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura
d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita.
DISPONIBILITA PRODOTTI ED EVASIONE ORDINI
Il sistema di commercio elettronico adottato sul sito
creativovisualcommucication.com è concepito per garantire al Cliente la
massima trasparenza, indicando in tempo reale lo stato esatto di
disponibilità dei Prodotti a magazzino e relativi tempi di consegna.
Creativo srls si riserva l'opportunità di evadere anche solo in maniera
parziale gli ordini ricevuti in base alla disponibilità dei prodotti a magazzino.
ORDINI
Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente tramite Internet (on line). Il
cliente che invia l'ordine direttamente dal sito, riceverà, al termine della
procedura, una comunicazione via posta elettronica (E-mail) di conferma dell'avvenuto ordine, con l'indicazione del relativo numero d'ordine.
E’ possibile effettuare l’annullamento di un ordine solo se lo stesso non è
stato ancora evaso e la merce non ancora spedita, telefonicamente o
mediante comunicazione scritta da inviare tramite email all’indirizzo
Per gli ordini già evasi il cliente dovrà esercitare il Diritto di Recesso.
Con "tempi di evasione dell'ordine" si intende l'intervallo di tempo che
trascorre dalla ricezione dell'ordine alla consegna del prodotto al corriere.
Tutti gli ordini, contenenti prodotti disponibili a magazzino, di cui è
pervenuta la conferma del pagamento entro le ore 09.00 di un giorno
lavorativo, vengono affidati al corriere entro le 24/48 ore lavorative
successive.
PREZZI DI VENDITA
Tutti i prezzi di vendita esposti sul sito vengono indicati in Euro e sono
comprensivi di IVA. Possono subire variazioni senza preavviso. Le spese di
spedizione, salvo casi eccezionali, sono a carico del Cliente, chiaramente
visualizzate prima del perfezionamento dell’ordine.
MODALITA' DI PAGAMENTO
Gli acquisti effettuati sul nostro sito possono essere effettuati in diverse
modalità, in totale sicurezza e con la massima
trasparenza:
• BONIFICO BANCARIO: ovvero pagamento anticipato tramite Bonifico
Bancario. Scegliendo questo metodo nella mail riepilogativa dell'ordine
che riceverete saranno elencati gli estremi per effettuare il pagamento,
per accelerare i tempi di evasione occorre inviare copia della contabile
o ricevuta al seguente indirizzo e-
mail: [email protected]
• CARTE DI CREDITO: scegliendo il metodo di pagamento PAYPAL puoi
pagare attraverso carta di credito grazie a innovativi sistemi di sicurezza e di
prevenzione delle frodi. Puoi utilizzare i comuni circuiti di pagamento: Visa,
American Express, Master Card, Maestro.
PAYPAL (carta di credito): scegliendo questo metodo di pagamento
verrete trasportati in tutta sicurezza sui server protetti di PAYPAL.
• CONTRASSEGNO: ovvero pagamento alla consegna, direttamente al
Corriere. Questa forma di pagamento comporta una commissione di €
5,00.
Tutte le transazioni online avvengono in modalità protetta, tramite protocolli
crittografici e certificati come il Secure Sockets Layer (SSL).
MODALITA' E TEMPI DI CONSEGNA
Le spedizioni avvengono esclusivamente tramite Corriere Espresso o Posta
celere, che garantisce la consegna entro 24/48 ore successive all’evasione
dell’ordine, in tutta Italia (isole comprese)
Le spese di trasporto sono a carico del cliente, chiaramente visibili al
momento dell’effettuazione dell’ordine.
Grazie al servizio di “tracking”, il cliente avrà la possibilità di monitorare tutte
le spedizioni accedendo direttamente al sito del trasportatore e
visualizzandone lo stato.
Per la merce non assicurata Creativo srls non si assume alcuna
responsabilità riguardante lo smarrimento, la manomissione o la rottura del
prodotto/i acquistato/i
Le nostre spedizioni sono affidate al corriere che offre la possibilità di
spedire la merce con tempistica di 24 ore per l'Italia e 48 ore per il resto
d'Italia (Sicilia e Sardegna).
Gli ordini e le spedizioni pervenute in giornata vengono evasi entro 48 ore
lavorative e consegnati mediamente in 24/48 ore. Il corriere non effettua
consegne nei giorni festivi e nel week-end (sabato e domenica). In caso di
assenza del destinatario viene lasciato un avviso su cui è riportato un
numero di telefono a cui è possibile rivolgersi per accordarsi direttamente
con il trasportatore per la riconsegna.• Tutte le spedizioni sono monitorate tramite codice di
tracciatura opportunamente inviato tramite e-mail al Cliente a merce
in movimento. Basterà inserire il numero di Lettera di vettura indicato
nella mail che vi invieremo per visualizzare lo status della propria
spedizione.
Le tariffe vengono calcolate in base al peso della merce. Il sistema
calcola automaticamente il costo della spedizione, chiaramente visibile
prima della conclusione della procedura d'acquisto ed invio ordine.
Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a
controllare:
che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel
documento di trasporto
che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura
In caso di manomissioni e/o rotture, il cliente dovrà immediatamente
contestare la spedizione e/o la consegna ricevuta dal trasportatore.
RECLAMI E RESI (richiesta RMA)
Al ricevimento della merce, il Cliente è tenuto immediatamente a verificarne
lo stato e la conformità ed accettare con Riserva di controllo la spedizione.
Reclami relativi alla conformità dei prodotti, anche in relazione alla loro
quantità e/o aspetto esteriore devono essere formulate per iscritto
mediante l’apposita procedura e l’apposito modulo di richiesta rientro
materiali autorizzati (RMA).
La merce dovrà essere inviata presso i ns. magazzini accompagnata da un
documento di trasporto sul quale dovrà essere indicato il numero di RMA.
La merce sprovvista di tale numero non verrà accettata.
In caso di richiesta di RMA per prodotto guasto o danneggiato, qualora il
prodotto restituito risultasse funzionante Creativo srls, si riserverà il diritto
di addebitare il costo del trasporto per il rinvio della merce, ed importo
forfettario quale rimborso per le spese tecniche di Euro 25,00 + IVA.
Richieste R.M.A In seguito ad un vostro ordine avete ricevuto qualche problema inerente
uno o più prodotti acquistati ?
Inviateci la vostra segnalazione all'indirizzo e-mail:
[email protected] in modo che il nostro staff potrà
garantirvi una risposta e un intervento nel minor tempo possibile
Vi ricordiamo di inserire nella mail i seguenti dati:
• Numero ordine
• Prodotto/i
• Quantità
• Descrizione problema (descrivere il problema riscontato con il vostro
ordine, ad esempio: prodotti non conformi a quelli ordinati, prodotto
difettoso, prodotto danneggiati durante la spedizione, etc..).
Diritti di recesso
Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una
persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria
attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo
d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di
acquisto, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Creativo srls una
comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della
merce, tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, all’indirizzo:
Creativo srls
Via Innamorati,133 80014 Giugliano in Campania (NA)
Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, Creativo srls
provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità
di restituzione della merce che dovrà pervenire ad entro 14 giorni
dall'autorizzazione.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni
Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; la spedizione,
fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Creativo srls darà
comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal
ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere
tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere
il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il
prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione,
annullando contemporaneamente la richiesta di recesso;
Creativo srls non risponde in nessun modo per danneggiamenti o
furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo
originale, Creativo srls provvederà a rimborsare al cliente l'importo già
pagato , nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla
richiesta di recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato
sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà
cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali
ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della
fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione
essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in
cui Creativo srls accerti:
la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,
ecc.);
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Creativo srls provvederà a
restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.